Spirituelles Marketing – Social Media ROI – 11 Formeln zur Bewertung und Messung

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Ein sehr interessantes E-Book, geschrieben von Jeremiah Owyang und John Lovett aus dem Hause Altimeter, wurde kürzlich veröffentlicht. In diesem werden verschiedene KPIs in Formeln abgebildet und somit berechenbar gemacht. Dies wird auf sehr gelungene Art und Weise visuell veranschaulicht und auch auf die Möglichkeiten zur Messung der benötigten (Grund-) Werte durch Social Media Monitoring wird entsprechend eingegangen. Hier hier die 11 KPIs samt Formeln kurz zusammengefasst:

Share of Voice = Brand Mentions / (Total Mentions (Brand + Competitor A, B, C…n))
Audience Engagement= (Comments + Shares + Trackbacks)/ Total Views
Conversation Reach = Total People Participating / Total Audience Exposure
Active Advocates = n of Active Advocates (past 30 days) / Total Advocates
Advocate Influence = Unique Advocate’s Influence / Total Advocate Influence
Advocacy Impact = Number of Advocacy Driven Conversions / Total Volume of Advocacy Traffic
Issue Resolution Rate = Total # Issues Resolved Satisfactorily / Total # Service Issues
Resolution Time = Total Inquiry Response Time / Total # Service Inquiries
Satisfaction Score = Costumer Feedback (input A,B,C…n) / All Costumer Feedback
Topic Trends = # of Specific Topic Mentions / All Topic Mentions
Sentiment Ratio = (Positive : Neutral : Negativ Brand Mentions) / All Brand Mentions
Idea Impact = # of Postitive Conversions, Shares, Mentions / Total Idea Conversions, Shares, Mentions
Unter jedem KPI werden zusätzlich die Social Media Monitoring Tools angegeben, mit dessen Hilfe die Zahlenbasis erfasst werden kann. Es ist sehr interessant zu sehen, dass für eine komplette Berechnung und Erfassung eine Reihe ganz verschiedener Social Media Monitoring Tools zum Einsatz kommen muss. Meistgenannt sind hierbei die Tools Radian6, Filtrbox (Jive) und Biz360. 

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Online Marketing Agentur für Spirituelles Marketing Wir sind eine junge Online Marketing Agentur für Therapeuten, Praxen, spirituelles Coaches und Lehrer ganz in der Nähe von München. Wir möchten auch kleinen Unternehmen und Dienstleistern spirituelle Online Marketing Dienstleistungen anbieten, die für beide Seiten rentabel sind. Dabei spielt das spirituelle Facebook-Marketing eine wichtige Rolle, da die Zahl der Internetnutzer, die hier online Informationen recherchieren, stetig wächst.

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